伍方會(huì)議服務(wù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),近些年來,杭州市旅游委員會(huì)重視會(huì)獎(jiǎng)旅游的發(fā)展。于2009年成立了會(huì)獎(jiǎng)旅游部,并成立了杭州市會(huì)議與獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)協(xié)會(huì),整合全市資源以發(fā)展杭州的會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)。
做了大量工作以促進(jìn)會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展:積極支持杭州企業(yè)從事會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游資源和產(chǎn)品策劃、開發(fā)和主題包裝等活動(dòng),以加強(qiáng)會(huì)獎(jiǎng)旅游信息交流;開展有關(guān)會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品的信息收集、分析評(píng)價(jià)、信息共享;聯(lián)合企業(yè)進(jìn)行會(huì)獎(jiǎng)旅游的市場(chǎng)推廣,組織各單位參加各類推廣活動(dòng);配合旅游主管部門做好會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)的營銷工作;策劃、組織實(shí)施會(huì)獎(jiǎng)旅游主題活動(dòng);開展對(duì)外公關(guān)交流活動(dòng),加強(qiáng)與其他具有會(huì)獎(jiǎng)旅游需求和資源的企業(yè)與團(tuán)體機(jī)構(gòu)的聯(lián)系;研究制定會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范,推進(jìn)會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游服務(wù)的規(guī)范化,促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升;培養(yǎng)會(huì)獎(jiǎng)旅游專業(yè)人才,開展會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn);協(xié)助進(jìn)行大型會(huì)獎(jiǎng)旅游項(xiàng)目的協(xié)調(diào)工作;對(duì)引進(jìn)的會(huì)獎(jiǎng)旅游項(xiàng)目進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)扶持;借網(wǎng)站、電子期刊等多渠道積極宣傳推廣杭州會(huì)獎(jiǎng)旅游資源;邀請(qǐng)國內(nèi)外買家踩線考察;聘請(qǐng)杭州會(huì)獎(jiǎng)旅游大使等工作。
另外,一個(gè)理想的會(huì)議目的地應(yīng)具備便捷的交通、發(fā)達(dá)的產(chǎn)業(yè)、政府的支持、豐富的旅游資源、完善的設(shè)施、專業(yè)的服務(wù)、安全穩(wěn)定的環(huán)境等,而杭州具有發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游的天然優(yōu)勢(shì)。
在目的地建設(shè)過程中,旅游委作為城市的對(duì)外宣傳窗口應(yīng)做好幾點(diǎn)工作:定期開展調(diào)研,制定科學(xué)合理的發(fā)展規(guī)劃;加強(qiáng)宣傳,樹立獨(dú)特的會(huì)議目的地形象,提升在國內(nèi)外買家市場(chǎng)知名度;整合資源,促進(jìn)各行各業(yè)的協(xié)作,增強(qiáng)城市在申辦會(huì)議上的吸引力和凝聚力;協(xié)調(diào)活動(dòng),提供保障,打造安全、便捷的城市環(huán)境;政策引導(dǎo),運(yùn)用各類獎(jiǎng)勵(lì)扶持手段,鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)符合城市發(fā)展需求的會(huì)議;加強(qiáng)交流,促進(jìn)合作,實(shí)現(xiàn)各會(huì)議目的地城市間的共贏。
在旅游業(yè)正處于從傳統(tǒng)觀光旅游向以會(huì)獎(jiǎng)旅游為核心的高端旅游發(fā)展的重要轉(zhuǎn)型時(shí)期。我們更應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,注重學(xué)習(xí)和探索;實(shí)施調(diào)研,制定發(fā)展規(guī)劃;重視人才,提升服務(wù)專業(yè)化。
就中國現(xiàn)階段會(huì)議目的地建設(shè)而言,我有幾個(gè)建議:一是避免樹立重復(fù)或雷同的會(huì)議目的地形象,深入挖掘自己城市的優(yōu)勢(shì),走特色道路;
二是在政策制定上不能攀比,尤其是不能攀比資金支持獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)量。要秉承政策扶持的初衷,結(jié)合各地實(shí)際來確定自己的支持力度,創(chuàng)新支持內(nèi)容和方式;
三是國內(nèi)幾個(gè)有影響力的會(huì)議目的地城市建立一個(gè)城市聯(lián)盟,加強(qiáng)合作,形成合力,共同爭(zhēng)取國際上的重大會(huì)議項(xiàng)目。研究出臺(tái)會(huì)議行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)國內(nèi)會(huì)議產(chǎn)業(yè)更好的發(fā)展;
四是重視人才的培養(yǎng)和開發(fā),培育精英團(tuán)隊(duì);
五是建立會(huì)議產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計(jì)調(diào)研體系,收集整理會(huì)議產(chǎn)業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù),為會(huì)議目的地建設(shè)出謀劃策;
六是培育本地的新興產(chǎn)業(yè),重視現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,通過產(chǎn)業(yè)的實(shí)力吸引產(chǎn)業(yè)相關(guān)的會(huì)議落地。
伍方會(huì)議服務(wù)相信,有如此多的政策扶持,獎(jiǎng)勵(lì)型會(huì)議將快速、蓬勃發(fā)展。