最近,國內(nèi)外各行各業(yè)討論的話題大多與經(jīng)濟危機及其應(yīng)對策略有關(guān),會議業(yè)、展覽業(yè)、酒店業(yè)當(dāng)然也不例外。這也難怪,由金融危機引發(fā)的經(jīng)濟衰退給方方面面造成的影響確實太大了。
談到金融危機,人們一般關(guān)心的是它會造成什么樣的危害,這種危害到底會持續(xù)多久,以及應(yīng)該采取何種策略加以應(yīng)對等等,而至于它會對社會、對人們的心理會產(chǎn)生哪些深層次的影響,很多人恐怕還沒有來得及去思考。
由于我們伍方會議服務(wù)是會議服務(wù)行業(yè)的,所以我們談?wù)?a href="http://www.mwlandscapedesign.com/newsview.php?nid=908&id=5">會議業(yè)。
通過研究發(fā)現(xiàn),國內(nèi)外會議專業(yè)機構(gòu)、專家及業(yè)內(nèi)資深人士普遍認(rèn)為,金融危機對人們心理層面的影響遠(yuǎn)比人們想象的大得多,深入得多。ICCA(國際大會與會議協(xié)會)、MPI(會議專業(yè)人員國際組織)以及美國《協(xié)會會議》雜志、《公司會議》雜志等,新近發(fā)布的市場調(diào)查分析報告顯示,在這場危機中改變最大的,就是人們的觀念。因此,在談到危機的影響的時候,歐美會議業(yè)界常用的表述方法就是:“Back to basics”(回到基本的層面來)、“Putting the accent on the basic needs of our people.”(重視人們的基本需求)、“Value for money”(注重錢的價值)等。在這種背景下,美國會議公司目前的最流行的做法就是為客戶實施“創(chuàng)造性的節(jié)約”。作為會議接待場所的酒店也一樣。長期以來眼光只盯著少數(shù)高端客戶的國際品牌酒店,現(xiàn)在也開始把客源搜索的范圍擴大化。
最近參加了“亞洲酒店論壇”,香港酒店業(yè)協(xié)會的執(zhí)行總干事呂尚懷先生在會上多次談到,這次金融危機之所以對我國高星級酒店影響最大,就是因為高星級酒店數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的實際需求量和購買力。他還指出,金融泡沫時代人們花錢如流水的現(xiàn)象將永遠(yuǎn)成為過去。
就此想到了會議酒店。根據(jù)《會議》雜志和“中國會議預(yù)訂網(wǎng)”最近所做的調(diào)查,全國范圍內(nèi)最大會議廳面積超過1000平方米的會議酒店,絕大部分集中在高星級酒店。這種現(xiàn)象就與會議市場中的實際購買能力很不吻合。迫于無奈,很多消費不是很高的大型會議就只能到大學(xué)的禮堂里去開了。國際會議專家武少源認(rèn)為,我國不少會議中心的酒店配套就存在問題。很多國際組織有明確要求,申請舉辦國際會議的會議中心,在周邊一定的距離范圍內(nèi)要有四星級和三星級酒店配套,以滿足不同層次會議代表的實際需求。
看來,由金融危機帶來的這種觀念上的改變,以及對于會議產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢所產(chǎn)生的深層次的影響,很值得會議產(chǎn)業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)人思考:
協(xié)會會議組織者面臨的問題是,如何在中低收費的前提下提升會議的吸引力并保持會議的效果;
企業(yè)會議組織者關(guān)心的問題是,既要達到開會的目的又要少花錢;
政府機構(gòu)節(jié)約會議等行政開支,是一種不可逆轉(zhuǎn)的國際潮流;
會議公司只有設(shè)法幫助會議組織者在不犧牲會議質(zhì)量的條件下節(jié)省開支,才能贏得會議業(yè)務(wù)并獲得適當(dāng)?shù)膱蟪辏?br />
酒店呢?不但價格要合理,提供的服務(wù)要好,還要有更為靈活的市場應(yīng)對措施,才能吸引客戶、留住客戶。
當(dāng)然,伍方會議服務(wù)相信危機遲早是會過去,但人們在危機的歷練中所形成的觀念將作為遺產(chǎn)長期留存下來。