個(gè)性化會(huì)議服務(wù),正因?yàn)橐w現(xiàn)“個(gè)性”兩字,所以它并沒有統(tǒng)一的要求,在會(huì)議服務(wù)工作中,整體上,組織方可以注意以下幾個(gè)方面:
個(gè)性化會(huì)議服務(wù)需要靈活。不管是否有相應(yīng)的規(guī)范,會(huì)議旅游企業(yè)都要盡可能地滿足會(huì)議旅游者提出的合理要求。
個(gè)性化會(huì)議服務(wù)需要特殊。會(huì)議旅游者的需求千差萬別,有些更是特殊,比如素食主義者等,這就需要會(huì)議旅游企業(yè)做好記錄存儲(chǔ)起來,建立規(guī)范化的需求檔案,滿足會(huì)議旅游者的個(gè)性需求。
個(gè)性化會(huì)議服務(wù)需要意外。在會(huì)議旅游過程中,難免會(huì)有意外發(fā)生。在這種情況下,會(huì)議旅游企業(yè)要及時(shí)處理,在最需要幫助的時(shí)候,服務(wù)到位,從而取得意想不到的好效果。
個(gè)性化會(huì)議服務(wù)需要心理。主動(dòng)揣摩會(huì)議旅游者心理,提供會(huì)議旅游者提出或是沒有提出但肯定存在的心理需求,給會(huì)議旅游者帶去意外的驚喜。會(huì)議旅游評(píng)估的其他方面及評(píng)估報(bào)告的撰寫
在會(huì)議旅游滿意度調(diào)查之外,組織方根據(jù)自己的企業(yè)能力和現(xiàn)狀,還可以進(jìn)行其他方面的評(píng)估。在評(píng)估工作最后,通常要整理編寫一份報(bào)告,對(duì)整個(gè)評(píng)估工作畫上圓滿的句號(hào)。