現(xiàn)場(chǎng)控制是體現(xiàn)總協(xié)調(diào)人應(yīng)變能力的一環(huán),事實(shí)上,一個(gè)好的協(xié)調(diào)人會(huì)將工作做在前面:首先是預(yù)防變數(shù)的發(fā)生。比如平時(shí)做一些培訓(xùn),事前做一些排練。從實(shí)踐來(lái)看,現(xiàn)場(chǎng)的突變往往是因?yàn)闇贤ú粫?,考慮不周,以及禮節(jié)上的疏忽。應(yīng)該重點(diǎn)重視這些方面;其次,要在事前準(zhǔn)備好備選方案;再次,注意積累現(xiàn)場(chǎng)的靈活應(yīng)變的處理技巧。
對(duì)于前來(lái)的官員、經(jīng)銷商要有人陪同和溝通,對(duì)于前來(lái)的記者,應(yīng)該一視同仁,不能對(duì)a媒體公開(kāi)某些情況而對(duì)b媒體則保密。對(duì)于記者個(gè)人挖掘的新聞一般不宜轉(zhuǎn)告他人。
在氣氛的控制上,總協(xié)調(diào)人處于一個(gè)平衡的“重心”上,氣氛輕松活潑,與會(huì)者的心情也會(huì)舒暢。另外一個(gè)重要因素是主持人,如果是自己主持則會(huì)好一些,但往往是分身乏術(shù),因此在發(fā)布會(huì)中,需要提前安排好一些事情,事先要與主持充分溝通,讓他(她)對(duì)整個(gè)會(huì)議的風(fēng)格有個(gè)大致的了解與把握。
在產(chǎn)品的演示講解過(guò)程中,可以用一些現(xiàn)代科技手段,結(jié)合做好的示意圖、三維圖形、錄相、幻燈片等,以助與會(huì)者的理解。
答記者問(wèn)上,一般來(lái)說(shuō),由一位主答人負(fù)責(zé)回答,必要時(shí),如涉及到專業(yè)性強(qiáng)的問(wèn)題,由他人輔助。
在國(guó)內(nèi),大多數(shù)記者不會(huì)提惡意刁難的問(wèn)題,有時(shí)連善意刁難的問(wèn)題都少涉及到,往往覺(jué)得太不精彩。事實(shí)上,提問(wèn)能夠反映記者對(duì)會(huì)議內(nèi)容理解、把握的廣度和深度,是記者站在大眾的立場(chǎng)提出爭(zhēng)議點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)和大眾關(guān)心的“點(diǎn)”,更有助于傳播。
發(fā)布會(huì)前一般會(huì)準(zhǔn)備記者答問(wèn)備忘提綱,并在事先取得一致意見(jiàn),尤其是主答和輔助答問(wèn)者要取得共識(shí)。
在發(fā)布會(huì)的過(guò)程中,對(duì)于記者的提問(wèn)應(yīng)該認(rèn)真作答,對(duì)于無(wú)關(guān)或過(guò)長(zhǎng)的提問(wèn)則可以委婉禮貌地制止,對(duì)于涉及到企業(yè)秘密的問(wèn)題,有的可以直接、禮貌地告訴它是企業(yè)機(jī)密,一般來(lái)說(shuō),記者也可以理解,有的則可以委婉作答。不宜采取“無(wú)可奉告”的方式。對(duì)于復(fù)雜而需要大量的解釋的問(wèn)題,可以先簡(jiǎn)單答出要點(diǎn),邀請(qǐng)其在會(huì)后探討。
整個(gè)會(huì)議應(yīng)有正式的結(jié)尾。如果發(fā)布會(huì)安排在晚餐或午餐前結(jié)束,則應(yīng)該有酒會(huì)或自助宴會(huì)等,在會(huì)議結(jié)束時(shí),由主持人通知時(shí)間與地點(diǎn)。
發(fā)布會(huì)后,宴會(huì)前,一般在貴賓室安排更深入的采訪。
參考資料:http://wenku.baidu.com/view/2cf8e681d4d8d15abe234efe.html