旅行社業(yè)務(wù)的主要密度就是有效招徠旅游者,使?jié)撛诘穆糜握叱蔀楝F(xiàn)實(shí)旅游者。而在會(huì)展旅游中,旅游者主要來自參展商以及觀眾。他們來參加展會(huì),對(duì)舉辦地就構(gòu)成了一個(gè)巨大的潛在旅游市場。要把這些潛在的旅游市場開發(fā)為現(xiàn)實(shí)的旅游市場,旅行社要使這些參展商及觀眾的活動(dòng)從會(huì)展拓展到住宿、餐飲、游覽等方面,主要從以下幾方面入手:
一是要主動(dòng)出擊做好會(huì)展的招徠和接待工作。首先伍方會(huì)務(wù)服務(wù)都會(huì)做到利用在食、住、行、游、娛、購六大方面來為客戶提供強(qiáng)大的供應(yīng),如果配合會(huì)展同步宣傳,以造聲勢,并主動(dòng)出擊,承攬會(huì)展的組織和接待工作,為會(huì)展提供翻譯、導(dǎo)游服務(wù)。那么對(duì)于展會(huì)肯定會(huì)有意想不到的效果。
二是要開發(fā)具有特色的會(huì)展旅游產(chǎn)品。參展商和觀眾作為會(huì)展旅游中的潛在旅游者,具有不同于一般旅游者的特點(diǎn),他們的商業(yè)意識(shí)強(qiáng)、文化素質(zhì)高、消費(fèi)力度大且時(shí)間觀念強(qiáng)。他們參加旅游活動(dòng),通常有很強(qiáng)的獨(dú)立性,不愿受人支配,旅游也只是發(fā)生在參展之后,只是就近或順道旅行,追求的是放松、自由自在。因此,旅行社針對(duì)這些會(huì)展旅游者開發(fā)的旅游產(chǎn)品要具有以下幾個(gè)特點(diǎn):
首先,旅游產(chǎn)品要符合會(huì)展旅游者的需求。由于受教育程度比較高,相對(duì)于傳統(tǒng)的觀光旅游,他們對(duì)生態(tài)旅游、高科技旅游以及一些參與性極強(qiáng)的旅游項(xiàng)目更有興趣。會(huì)展一般在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的大城市舉行,可以根據(jù)他們商業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn),推出投資考察游等專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。
其次,旅游產(chǎn)品要結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕厣C糠N區(qū)域文化都具有自身區(qū)別于其他文化的特征,因而形成了“一方水土養(yǎng)一方人”的鮮明個(gè)性。
最后,會(huì)展旅游產(chǎn)品要打破地域界限。由于地理和歷史的原因,各個(gè)會(huì)展城市的形象和存在都有著客觀的必要性,而且每個(gè)城市都各有其功能和作用。把各方面的人、財(cái)、物以及各種旅游要素有效的組織起來,會(huì)展旅游業(yè)才可能更有吸引力。
三是要注重會(huì)展旅游產(chǎn)品的宣傳促銷。在會(huì)展宣傳促銷活動(dòng)前,旅行社首先要對(duì)會(huì)展旅游市場的情況,包括會(huì)展組織者和競爭對(duì)手有充分的了解,確定自己重要市場,然后集中力量進(jìn)行針對(duì)性的活動(dòng)。
四是要注重公共關(guān)系的開拓與維護(hù)??梢越⒖蛻魴n案,對(duì)客源預(yù)測、市場促銷、后續(xù)利用等方面,加以引導(dǎo)和支持。
五是要增強(qiáng)自身實(shí)力來獲得競爭優(yōu)勢。要有意識(shí)的組建展覽公司,是增強(qiáng)競爭力的有效途徑之一。
同時(shí),旅行社培育名牌會(huì)展也可以提高競爭優(yōu)勢。伍方會(huì)議服務(wù)對(duì)這兩種方法未來的趨勢相對(duì)比較看好。一種方法是可長期承辦一兩個(gè)會(huì)展,并把它們培育成國際影響力的品牌展,不斷做大、做好市場,爭取獲得認(rèn)可。另一種方法是直接移植品牌。加入世貿(mào)組織以后,國際知名展覽公司進(jìn)入中國市場是必然趨勢。將國際知名的展覽公司的品牌展直接為我所用,不僅可以提高展會(huì)知名度,還可以學(xué)到先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn),加快旅行社會(huì)展業(yè)務(wù)的發(fā)展。
資料整理:小艷