所謂的展覽后續(xù)服務(wù)其實很廣泛，比如公司可以把在展覽現(xiàn)場的照片打印或沖洗一份給客戶（包括客戶本身的和其他公司的）、為客戶整理展會的會后總結(jié)、收集該行業(yè)的今后會展信息，提供客戶選擇下次參展、如果方便，可以邀請客戶參觀公司為其他行業(yè)客戶設(shè)計的優(yōu)秀展出等。只要我們能夠在合同項目列表上為客戶多付出一份努力，都將為公司在下次服務(wù)中贏得優(yōu)勢。

作好展會的后續(xù)服務(wù)是贏得回頭客的重要原因。伍方會議服務(wù)發(fā)現(xiàn)有許多公司認為展會有些要間隔半年一年的才舉辦一次，展會結(jié)束了也就中頓了與客戶的聯(lián)系，從而忽略了對客戶的關(guān)懷。但其實客戶是很脆弱的，也是很容易被他人挖走的。

如果把曾經(jīng)光顧攤位并詢價的客戶都視為潛在客戶的話，通常能當場下單的不到1/10甚至更少，更多的收獲則是一堆名片，因此要獲得訂單，全憑以后的跟進功夫了。客戶沒有當場下單的原因，除了有的客戶僅是做市場調(diào)研外，通常是出于貨比三家的考慮，或是需要公司高層討論斟酌等。這個階段是拼價格、比服務(wù)的關(guān)鍵時期。所以之后的聯(lián)系、跟進要做好以下工作：

一、不要被客戶遺忘

一定要記錄好與客戶在攤位上交談的內(nèi)容。在后期整理展會的各種資料過程中，可以通過領(lǐng)動有選擇記錄所收集名片的信息，作為企業(yè)以后待開發(fā)的客戶，即給客戶發(fā)郵件，簡單介紹、比較準確地回顧在交易會的會晤情況，把客戶的詢價和雙方意見列出，加深客戶的印象。

二、刺激客戶的購買欲

根據(jù)以往收集的資料，特別是同行競爭的狀況，可以依客戶的具體要求，適當調(diào)整一下價格或其他交易條件，比如最低起訂量等，主動發(fā)給客戶。根據(jù)客戶的詢問，提供同類產(chǎn)品的更多款式、更詳細的資料，引導(dǎo)客戶選擇。必要的話，把廠房照片、國際認證情況、現(xiàn)有交易情況等沒有在交易會上展示的資料也酌情發(fā)給客戶，作為客戶公司內(nèi)部討論訂單時的參考。

這些工作大可不必一封郵件作完，分成幾次聯(lián)系更好。多次聯(lián)系，每次都有新內(nèi)容，言之有物，客戶回應(yīng)的可能性更大。

三、細水長流

以上跟進工作功夫做足，卻沒有實際效果，也不要氣餒。保持經(jīng)常性的聯(lián)系，比如半個月、一個月左右、發(fā)封郵件問候客戶，通告本公司的新狀況。認識了就不要疏廢關(guān)系，只要客戶還經(jīng)營這一行業(yè)，就總有希望。

對于這類客戶，伍方會議服務(wù)建議可以通過記載的信息和客戶的回饋信息，分析出哪些信息是引起了客戶的興趣，以便下次合作。