伍方會(huì)議服務(wù)認(rèn)為,近年來(lái),中國(guó)會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)發(fā)展雖然很快,但與其他界會(huì)獎(jiǎng)旅游國(guó)度相比,還存在一定的差距,需要統(tǒng)一‘包裝’。
目前,中國(guó)大陸的酒店建設(shè)雖然可謂突飛猛進(jìn),但其工作人員的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)還需要加強(qiáng)。尤其是在接待參會(huì)的高端、商務(wù)客人方面,還欠缺一些服務(wù)技巧,大陸酒店方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn),并多向海外酒店學(xué)習(xí)。
一是會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)的服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)水平參差不齊,包括會(huì)議策劃公司、酒店、機(jī)場(chǎng)、旅行社等;
二是會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)屬于起步階段,品質(zhì)良莠不齊;三是缺乏會(huì)獎(jiǎng)旅游方面的專(zhuān)業(yè)人才。
隨著會(huì)獎(jiǎng)旅游這塊“蛋糕”散發(fā)出越來(lái)越誘人的味道,各大城市開(kāi)始大力發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游。每個(gè)城市都有自己的高招,有些地方政府通過(guò)資金獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)在當(dāng)?shù)嘏e辦專(zhuān)業(yè)性會(huì)議,有些地方政府成立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)推廣當(dāng)?shù)爻蔀閲?guó)際會(huì)議目的地。
在國(guó)際上,發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游的慣例是先營(yíng)銷(xiāo)國(guó)家,再營(yíng)銷(xiāo)城市。中國(guó)應(yīng)在國(guó)際大型會(huì)展活動(dòng)中設(shè)立展位,展示國(guó)家形象,使用統(tǒng)一的宣傳口號(hào),“包裝”國(guó)家。除此之外,中央政府要作長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,著力發(fā)展若干個(gè)城市,在展會(huì)上展示國(guó)家形象的同時(shí),還要重點(diǎn)介紹這些城市的狀況,“包裝”城市。中國(guó)應(yīng)極力避免全國(guó)統(tǒng)一發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游的狀況,以避免硬件設(shè)施和資源的隨意開(kāi)發(fā)和浪費(fèi)。
政府還應(yīng)提供積極的政策,鼓勵(lì)國(guó)際會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)的供應(yīng)商包括會(huì)議公司、酒店等在當(dāng)?shù)卣衅竼T工、成立公司,以幫助提高整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。
人才培養(yǎng)方面,高校應(yīng)開(kāi)展會(huì)獎(jiǎng)旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),區(qū)別對(duì)待公眾旅游市場(chǎng)和會(huì)獎(jiǎng)旅游市場(chǎng)。
據(jù)伍方會(huì)議服務(wù)了解,美國(guó)、澳大利亞、印度等發(fā)展會(huì)獎(jiǎng)旅游時(shí),都有統(tǒng)一的自我營(yíng)銷(xiāo)口號(hào),諸如“不可思議的印度”、“澳大利亞盡是不同”等,會(huì)讓人們對(duì)這個(gè)地方產(chǎn)生鮮明的第一印象。