圓桌會(huì)議小組成員合照
2012年2月9日,隨著購(gòu)物旅游日漸發(fā)展成熟,在奢侈品購(gòu)物游領(lǐng)域,歐洲九大精品購(gòu)物村也日趨成為行業(yè)的領(lǐng)先者。2012年1月18日歐洲九大精品購(gòu)物村主持了馬德里國(guó)際旅游博覽會(huì)(FITUR)關(guān)于購(gòu)物旅游的第一輪圓桌討論會(huì)議,展示了其致力于此領(lǐng)域發(fā)展的堅(jiān)定理念。
“旅游越來(lái)越時(shí)尚—奢侈品牌怎樣在旅游中出類拔萃”這一議題由200多個(gè)行業(yè)專業(yè)人士參與討論,以加深理解購(gòu)物旅游的發(fā)展趨勢(shì)以及購(gòu)物旅游如何影響奢侈品零售和旅游。
購(gòu)物旅游圓桌會(huì)議
作為主持人,著名品牌營(yíng)銷公司LuxuryBranding首席執(zhí)行官PiersSchmidt領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)由6位由行業(yè)代表組成的小組會(huì)議討論,代表們來(lái)自于奢侈品零售、旅游及媒體等領(lǐng)域。討論的重點(diǎn)包括:成熟的奢侈品牌如何融入旅游市場(chǎng)中,購(gòu)物旅游的發(fā)展、購(gòu)物旅游對(duì)于旅游行業(yè)的影響,以及以顧客體驗(yàn)的角度衡量,奢侈游市場(chǎng)究竟有多成功。
專題小組成員也是著名旅游雜志CondeNastTraveller西班牙版總編輯的SandradelRío評(píng)論道:“購(gòu)物的樂(lè)趣已然成為旅游中極其重要的成分,購(gòu)物是旅游必不可少的一部分。人們熱衷于追求體驗(yàn)。”這一見(jiàn)解得到了知名酒店SHAWellnessClinic的副總裁AlejandroBataller的支持。據(jù)他的觀察,“購(gòu)物交易的40%是在旅行中完成的,因?yàn)槲覀冊(cè)谙硎芎腕w驗(yàn)的背后還有壓力和問(wèn)題存在。”
位于西班牙的國(guó)際精英會(huì)Quintessentially首席執(zhí)行官JamesWingan繼續(xù)強(qiáng)調(diào)顧客體驗(yàn)的重要性:“顧客所享受的附加值正是需要考慮的因素。”
“關(guān)于奢侈品購(gòu)物,有個(gè)很重要的方面,購(gòu)物像是夢(mèng)境,無(wú)論目的地是哪里,我們都想要獲得貴賓式的待遇。”SHAWellnessClinic大使,Béatriced´Orléans公主評(píng)論道。
西班牙旅游局駐倫敦辦經(jīng)理EnriqueRuizdeLera解釋說(shuō):“對(duì)旅游新興國(guó)的游客喜好調(diào)查顯示,來(lái)自于中國(guó)和印度的73%的游客來(lái)西班牙旅游純粹是為了購(gòu)物。”ValueRetail首席營(yíng)銷官JamesBidwell補(bǔ)充道:“到訪歐洲九大精品購(gòu)物村的65%的游客都是從至少一小時(shí)之外的旅游景區(qū)趕來(lái)的。”
討論最后,所有的小組成員一致認(rèn)為,購(gòu)物游越來(lái)越成為一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)部門,這一市場(chǎng)尚待開(kāi)發(fā),那些來(lái)歐洲旅游的境外游客尤為重要。