海南三亞、福建廈門“天價菜”宰客事件尚未平息，“天價旅游”和“天價機票”又在國內旅游市場上初見端倪，101萬元環(huán)游世界80天?大理至北京的單程經濟艙機票價格竟高達3200元?各種“天價”頻頻出手，攪亂了我國旅游業(yè)的秩序，也牽動著每一位游客的神經。

    旅游產品價格陷入居高不下的怪圈，我國旅游業(yè)的誠信和道德正面臨著嚴正拷問。

    《八十天環(huán)游世界》，一部電影讓世界記住了成龍和中國功夫。當年，劇組輾轉于亞非歐三大洲，足跡踏遍法國、德國、摩洛哥、泰國和中國等國家，實現了一次真正意義上的“環(huán)游地球”，一時間，環(huán)球旅行成為了許多人的夢想。

“101萬元環(huán)游世界80天”?

   近日，領跑中國在線旅行服務的攜程旅行網重磅推出的國內首個頂級旅游品牌“鴻鵠逸游”正式上線，打造了一部現實版的《八十天環(huán)游世界》。

    “101萬元環(huán)游世界80天”，這上百萬的環(huán)球旅行究竟包含哪些內容?本報對北京攜程國際旅行社有限公司負責“鴻鵠逸游”的客服人員進行了采訪。

    “"鴻鵠逸游"致力于打造華人史上最頂級的世界行程，滿足高端游客的出游需求，用最奢華的方式遨游全球五大洲”，“鴻鵠逸游”品牌部門的客戶服務人員對中國經濟時報介紹，“包括頂級郵輪探索南極，玻璃屋觀賞北極極光，銀海郵輪航游南歐，神秘馬丘比丘，歐洲米其林等世界頂級景點。”談到市場反響，客服人員稱，目前該品牌的搶購專線非?；鸨┎粦?。

    “我們攜程旅行此前已經開通了50條海外旅游線路，遍布歐洲、南極、中美洲、北美、非洲、中東、大洋洲、南太平洋、亞洲等地，而這次打造的"鴻鵠逸游"品牌旅游主要是對以上路線的拆分組合，力求為高端客戶提供最頂級的旅游路線”，“鴻鵠逸游”品牌部門的客服人員向本報記者介紹。

    攜程推出的高端旅游產品高調亮相不僅受到了旅游同行們的廣泛關注，也遭到一些熟客們的質疑。

    經常到各地旅游的楊先生稱，“101萬環(huán)球游世界80天，這個有點不能理解，首先是在旅游線路及行程安排上是否合理透明?其次價格上是不是也太離譜了?”楊先生每年都要和圈內幾個私交甚好的朋友相約出去幾次，他們每次也是選擇了豪華高端游，他認為攜程的這個高端游是“天價”。

    突尼斯旅行社駐華首席代表徐中表示，攜程此舉是瞄準了中國的富豪階層，把握時機開發(fā)這個潛力市場，高端旅游在中國還是具備足夠市場空間的。

    然而，中國社會科學院旅游研究中心主任、研究員張廣瑞卻給出了不同的看法，“攜程的做法，在某種意義上更像是一種展示，或者說是一種公關活動，而并不是它經營的主業(yè)。”

國內高端旅游市場前景是否樂觀

    雖然旅行價格高至101萬元，“鴻鵠逸游”的搶購專線卻依然火爆。據客服人員介紹，當初策劃這一高端旅游方案，就是基于不斷增長的高端市場需求。內地的預購地點在北京和上海，限量預訂，每次僅限15人。因此，搶購專線格外火爆。“3月26日，我們將第三次開通搶購專線，從市場反響來看，"鴻鵠逸游"品牌旅游產品還是供不應求的。”

    據悉，攜程此前連續(xù)兩年推出的“2011，50萬60天環(huán)球游”和“2012，66萬66天環(huán)球游”兩個品牌均取得了不錯的市場效果，“"66萬66天環(huán)球游"的游客們現在正在頂級郵輪上暢游地中海，他們對這次旅行評價很高，搶購到"鴻鵠逸游"的游客將于2013年出發(fā)”，客服人員如是說。

    同樣是經營海外旅游業(yè)務的徐中并沒有因攜程此舉而受到威脅或沖擊，“因為經營側重點和游客市場細分不同，所以對于我們并不造成什么影響”。徐中表示，“按照價格的不同，我們的旅游產品分為普通團和豪華團，經營理念上追求的是旅行的深度而不是廣度，力求帶給游客具有文化特質的旅行，比如剛剛推出的攝影旅游，就是與國外"葡萄酒旅游"、"高爾夫旅游"等專項高端旅游理念接軌的旅游產品。”

    徐中認為國內的高端旅游與西方發(fā)達國家尚有差距，他說：“我國的高端旅游與美國、法國等國家相比還存在著一定距離，尤其是在個性化服務和細節(jié)化的安排上。”不過，徐中對國內的高端旅游還是看好的，他認為“任何事物都是從不成熟到成熟一步步發(fā)展過來的，這需要一個循序漸進的過程。”

    然而，對攜程此次推出的、被業(yè)界稱之為天價旅游的“鴻鵠逸游”，張廣瑞認為，“攜程此舉向市場傳遞出了一個企業(yè)經營管理的實力和自信的信號，同時，也從這個特殊的產品經營中獲得了可觀的收益，盡管前者比后者更重要。”

    張廣瑞分析稱，“這是因為無論如何這個產品是極為特殊，經營成本很高，市場頗為狹窄，從某種意義上說，更像太空旅游。盡管這個產品的推出會引起不少人躍躍欲試，可以在短暫的時間內，甚至眨眼的功夫被搶購一空，但誰也不會把它進行批量生產。在這個市場上，也不會有哪個同行跳出來，用拙劣的削價手法與之競爭。所以說，這一舉措的關鍵在于別出心裁，一鳴驚人。”

中國旅游業(yè)重點仍在大眾游

    旅游公司重磅打造“天價游”，國內高端旅游呈現出一路高歌猛進之勢。而此時，國內大眾游的服務質量卻在不斷下滑，各種不正當經營也紛紛暴露。近日，全國多家媒體接連爆出的國內旅游亂象，讓普通游客們憂心忡忡。

    “鴻鵠逸游”，打造這樣一個高端旅游產品，對于我國目前的旅游業(yè)而言并非易事。攜程高端旅游總經理游金章曾向媒體表示，高端旅游產品對旅行公司提出了更高的要求，“高端旅游產品開發(fā)并不容易，需要高端的導游服務人才，要有豐富的旅游資源，并且要整合全球的季節(jié)氣候，選定最適合的路線。一條全球線路的制定，需要花上兩年的時間。”

    據了解，在由武漢晚報與武漢市旅游質監(jiān)所聯(lián)合開通的“3·15”旅游投訴咨詢熱線中，老年人出游各種“遭遇”成焦點：古稀老人游云南，旅游公司司機疏忽大意，將其落在車外，挨凍三小時;老兩口港澳游，只因沒在購物點買東西，便遭導游惡言相向;老年人出游頻頻陷入“低價陷阱”……此外，市民落入“網購陷阱”，上當受騙的事件也已不鮮見。國內各旅游企業(yè)為拓寬經營方式，紛紛通過網站推出各類旅游網購產品。

    然而，讓公眾唏噓不已的是，這網購中也暗藏陷阱。山東省城市民曹女士等人就因輕信了深圳某旅行社發(fā)布的“130元暢享云南6天5夜品質游”的宣傳而受騙，蒙受了巨大損失。曹女士與當地旅游管理部門聯(lián)系后才知道，原來該旅行社是未取得旅游經營許可的非法經營者。

    高端旅游精致奢華，大眾旅游卻不斷走低，這是否將成為中國旅游業(yè)的發(fā)展趨勢?業(yè)內人士對這一現象表示擔憂。

    對此，張廣瑞指出，“對于企業(yè)來說，完全可以根據自己的能力和專長，根據自己對市場潛力的判斷，做出開發(fā)大眾旅游產品或高端旅游產品的決策，這是無可厚非的，掙錢靠的是贏得市場的本事;對于政府來說，從保障和改善民生的角度出發(fā)，應當不斷鼓勵和支持旅游行業(yè)為滿足普通大眾的旅游需求而努力，讓更多的人有機會和條件去參與旅游，獲得旅游的體驗。”“對一些盈利比較低的大眾旅游產品，例如城市的一日游，應當給予政策或財政上的支持。”張廣瑞認為，中國旅游業(yè)的重點仍在大眾旅游。

    針對目前國內旅游業(yè)顯現出的“大眾游”和“高端游”發(fā)展不平衡狀態(tài)，張廣瑞指出，“無論是應對哪個市場的不同類型的產品，企業(yè)都要提供符合相應標準的服務，都要正當經營。誠信應當是一條道德底線，不應當因產品檔次的不同而不同。”

參考資料：http://www.meetingschina.com/news5886.html