員工電梯門一開(kāi)，運(yùn)營(yíng)部的曲渤沖了出來(lái)，差點(diǎn)和總經(jīng)理劉海瑩撞個(gè)滿懷。“抱歉抱歉。”劉?，撔χ鴶[了擺手，“慢點(diǎn)跑。”國(guó)家會(huì)議中心承接的第13屆中國(guó)特許加盟展覽會(huì)即將開(kāi)展，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的小曲跑上跑下就沒(méi)停。同時(shí)這里還有3個(gè)會(huì)議也在搭建場(chǎng)地。
    “展覽今年都排滿了，會(huì)議最遠(yuǎn)預(yù)定到2018年。”劉?，撎统鰞蓚€(gè)手機(jī)，“為了方便客戶聯(lián)系，管理層和銷售、運(yùn)營(yíng)、工程、服務(wù)等部門的員工每人都有兩個(gè)手機(jī)，再加上辦公室座機(jī)，每人3個(gè)電話。就這樣，還不夠使呢！”
    不僅國(guó)家會(huì)議中心，打開(kāi)國(guó)際展覽中心的展會(huì)計(jì)劃，從年初的招聘會(huì)到年末的國(guó)際珠寶展，展會(huì)也排得滿滿當(dāng)當(dāng)，“終日無(wú)休”已成為主要會(huì)展場(chǎng)館的常態(tài)。
    在國(guó)際大會(huì)及會(huì)議協(xié)會(huì)(ICCA)2010年公布的國(guó)際會(huì)議目的地城市最新排名中，北京是惟一躋身前10名的中國(guó)城市；北京已有21個(gè)大型國(guó)際展覽通過(guò)國(guó)際展覽聯(lián)盟認(rèn)證，比例占全國(guó)的26.6%。“十二五”期間，北京將加快國(guó)際商貿(mào)中心建設(shè)，打造亞太地區(qū)乃至世界最具影響力的國(guó)際會(huì)展之都。市商務(wù)委貿(mào)發(fā)處相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，會(huì)展業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)促進(jìn)機(jī)制正在醞釀中，市商務(wù)委、發(fā)改委等30多個(gè)部門共同參與、相互支持，服務(wù)、管理本市會(huì)展業(yè)。
    精準(zhǔn)服務(wù)軟實(shí)力要過(guò)硬
    印度人、素食者、海鮮過(guò)敏者、面筋豆類過(guò)敏者、不食牛肉者……去年一個(gè)有30多國(guó)人員參加的國(guó)際會(huì)議在國(guó)家會(huì)議中心召開(kāi)，籌劃800名參會(huì)者的中式晚宴時(shí)，會(huì)務(wù)組打算安排相同飲食習(xí)慣的參會(huì)者坐在一桌，也這樣要求國(guó)家會(huì)議中心。但是會(huì)議上大家相識(shí)了，晚宴時(shí)就沒(méi)人按安排入座，而是自由組合地就坐。會(huì)務(wù)組一下慌了陣腳。
    可國(guó)家會(huì)議中心的服務(wù)員不慌不忙走到每一位客人身旁，“請(qǐng)問(wèn)您有什么忌口嗎？”看似禮節(jié)性地詢問(wèn)，但服務(wù)員根據(jù)回答，隨即把不同顏色的小膠條貼到客人椅背上，海鮮過(guò)敏者是藍(lán)色，印度人是黃色……餐飲部已經(jīng)不動(dòng)聲色地啟動(dòng)預(yù)案。
    沒(méi)有混亂，也不影響參會(huì)者用餐。服務(wù)人員“對(duì)色布菜”，精準(zhǔn)的服務(wù)令主辦方感嘆：“真沒(méi)想到，一個(gè)會(huì)議中心能提供比五星級(jí)酒店還完善的餐飲服務(wù)。”
    去年，還是在國(guó)家會(huì)議中心，中國(guó)舉辦的史上規(guī)模最大的國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議第17屆世界心臟病學(xué)大會(huì)召開(kāi)，參會(huì)10245人中80%為境外來(lái)賓，大會(huì)不僅要求全館禁煙，而且場(chǎng)館門口也要禁煙。與此同時(shí)，還有個(gè)千人左右的會(huì)議在國(guó)家會(huì)議中心召開(kāi)，怎么能嚴(yán)控所有人都不在場(chǎng)館及周圍吸煙？承辦方、主辦方和場(chǎng)館方分三組不停地巡場(chǎng)，等于做了一次控?zé)煹娜蛘故?。?huì)后，世界心臟病聯(lián)盟主席派卡·普斯卡稱贊國(guó)家會(huì)議中心為“接待世界級(jí)活動(dòng)的領(lǐng)軍場(chǎng)館”。
    實(shí)際上，諸多國(guó)際大型會(huì)議選擇國(guó)家會(huì)議中心，就是看中它的綠色低碳。會(huì)議用電量是多少？產(chǎn)生多少?gòu)N余垃圾？使用多少紙張？……這些綠色報(bào)告的要求，能滿足的沒(méi)有幾個(gè)國(guó)家。2010年，國(guó)家會(huì)議中心成功接辦了兩個(gè)國(guó)際認(rèn)可的綠色會(huì)議——英特爾春季論壇和甲骨文大會(huì)，主辦方對(duì)國(guó)家會(huì)議中心的綠色報(bào)告非常滿意。劉?，撚X(jué)得，北京不僅有高水平的會(huì)展場(chǎng)館，接待服務(wù)和辦會(huì)理念也邁入國(guó)際先進(jìn)行列。
    學(xué)術(shù)環(huán)境吸引頂級(jí)會(huì)議
    “今年的會(huì)剛開(kāi)完，明年還是希望在北京開(kāi)。”作為全球最負(fù)盛名的技術(shù)峰會(huì)之一，英特爾信息技術(shù)峰會(huì)已連續(xù)13年在中國(guó)舉行。之前也在別的城市舉辦過(guò)，可主辦方仍鐘情于北京。
    “英特爾信息技術(shù)峰會(huì)是分享最新技術(shù)成果，辦會(huì)城市的IT環(huán)境必須要好。”承辦方說(shuō)，北京云集了眾多世界500強(qiáng)企業(yè)，本土企業(yè)也非常有競(jìng)爭(zhēng)力，這正是主辦方所看重的。
    根據(jù)主辦方的調(diào)查數(shù)據(jù)，英特爾信息技術(shù)峰會(huì)六七成的“粉絲”在北京工作。
    2010年5月，綠色經(jīng)濟(jì)與應(yīng)對(duì)氣候變化國(guó)際合作高峰論壇。尼日利亞前總統(tǒng)奧巴桑喬、澳大利亞前總理霍克、英國(guó)前副首相普雷斯科特、日本前外相等各國(guó)政要及前政要出席會(huì)議；
    2010年12月，第七屆世界高速鐵路大會(huì)。這是國(guó)際鐵路聯(lián)盟（UIC）自1992年創(chuàng)辦以來(lái)，首次在歐洲以外的國(guó)家舉辦世界高速鐵路大會(huì)；
    ……
    2010年，國(guó)家會(huì)議中心接待的608個(gè)會(huì)議中，3000人以上的國(guó)際會(huì)議占了兩成，其中不乏IT、醫(yī)學(xué)、軍事等領(lǐng)域的頂級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議。“這可是個(gè)不小的比例，這類會(huì)議非常看重學(xué)術(shù)環(huán)境，否則就算場(chǎng)館再好也不‘帶你玩’。”從業(yè)27年的劉?，撜f(shuō)，北京在經(jīng)濟(jì)、科技等領(lǐng)域的發(fā)展吸引了世界的目光，很多會(huì)議選擇北京是為了親眼看看、親身感受。

參考資料：http://www.meetingschina.com/news4689.html