二月的的杭州，寒氣還未散去，早上六點(diǎn)，韓博已經(jīng)穿戴整齊。今天將有一場大型的會議在杭州召開，而負(fù)責(zé)整場會議汽車服務(wù)的正是韓博的伍方汽車服務(wù)。“今天這場會議人數(shù)多，路線路況也較為復(fù)雜，臨邊情況多，不放心，還是要親自跟著，客戶的體驗最重要。”

　　不僅僅是提供服務(wù) 伍方更是處理器

　　從最根本客戶角色著手，利用一線執(zhí)行小組的方式解決客戶在多邊嘈雜的會議初期，遇到的各種關(guān)于用車，接待方面的困擾，伍方汽車這一家2015年才正式成立的汽車服務(wù)公司迅速的站穩(wěn)腳跟，并且獲得了業(yè)內(nèi)及客戶的一致認(rèn)可。“我涉足汽車行業(yè)已經(jīng)十年年了，多年的從業(yè)經(jīng)驗讓我看到了很多客戶困擾的核心：費(fèi)用、車型、數(shù)量、駕駛員不配合、人員流動時找不到主要負(fù)責(zé)人，所有人都在忙自己的事情，一旦面對突發(fā)情況沒車沒人沒辦法”韓博這樣闡述自己創(chuàng)立伍方汽車的原因，“我們伍方希望成為用車方和主辦方之間關(guān)于車輛接送內(nèi)容的處理器。”

　　客戶的滿意使伍方汽車成長

　　伍方汽車服務(wù)涉及多個領(lǐng)域的用車，除了按照客戶需求來安排車輛參與婚車、展車、電影電視廣告拍攝用車、商務(wù)接送外，伍方汽車還將浙江省內(nèi)超跑豪車、高端商務(wù)做了一個整合，“這樣，我們在高端用車方面，也有了一個很好的基礎(chǔ)”“目前汽車服務(wù)市場血拼價格的市場亂象不存在，伍方汽車打造的是服務(wù)質(zhì)量，客戶省心。而這句話要真正的走進(jìn)客戶的心里，而不僅僅停留在嘴上，只有把自己的硬件軟件都做好，我們才能給客戶一個滿意服務(wù)”

　　“而客戶的滿意笑容，不僅僅是我們的動力，也是鞭策。伍方汽車這兩年來的成長，離不開客戶的信任和滿意”韓博說到此處時，滿臉都是激動的神色。

　　優(yōu)先考慮各種可能 確保客戶體驗

　　“這么說，會議用車非常有特殊性，相信開過會、參加過會議的朋友都知道，臨時變化特別多，導(dǎo)致后備車輛多，費(fèi)用過高，所以我們需要提前考慮好怎么合理安排直行車輛轉(zhuǎn)換后備車輛，而在整個路程中，我們首先要保證行車安全以及統(tǒng)一指揮，駕駛員要提前做好培訓(xùn)，路線疏通，同時每一個駕駛員都要耐心服從調(diào)配，從而將各種意外降低到最低”

　　伍方走向全國 打造“浙品牌”

　　“目前已知在收集一線客戶對于用車需求以及困擾反饋，并且成立了溝通組，在基數(shù)量足夠的情況下，公司將會確定最終方案，開始搭建屬于我們伍方汽車自己的APP平臺，最終將平臺復(fù)制到中國大江南北。”韓博向我們闡述了伍方汽車的勃勃雄心，“將伍方汽車打造成汽車服務(wù)行業(yè)的‘浙品牌’是我們伍方人一致的目標(biāo)。”